企業(yè)如何判斷是否被開通企業(yè)微信會話存檔?

作者：騰訊企業(yè)微信郵箱    發(fā)布時間：2022-12-11 10:48:36  訪問量：1355  

企業(yè)如何判斷是否被開通企業(yè)微信會話存檔?在公司使用企業(yè)微信營銷管理客戶后，有些朋友就開始擔(dān)心的自己的企業(yè)微信賬號被開通了會話存檔功能，聊天記錄被公司“偷偷”地保存了下來，今天上海騰訊企業(yè)微信會話存檔就來看看如何判斷自己的賬號是否被開通了會話存檔功能吧!

開通會話存檔功能的表現(xiàn)

聊天記錄是客戶與員工的隱私，被保存時，員工與客戶都是具有知情權(quán)的，所以開通會話存檔功能后，聊天頁面中會有明顯的提示，表示聊天記錄會被保存下來。

首先，員工每次登錄企業(yè)微信時，企業(yè)微信會有一個單獨的提示頁面，表示已經(jīng)被開通了會話存檔功能，與客戶的聊天記錄會被記錄下來。

其次，開通了會話存檔的員工與客戶聊天時，企業(yè)微信會自動推送一個小程序進行提醒，提醒客戶此時的聊天會被保存，如果不想保存，可以點擊不同意存檔。這兩個提示可以說是十分明顯了，所以使用企業(yè)微信時，完全不用擔(dān)心自己的聊天記錄會被公司“偷偷”保存下來。

會話存檔功能可以保存哪些內(nèi)容

我們知道企業(yè)微信會話存檔功能會將聊天記錄保存下來，那么具體哪些內(nèi)容會被保存下來呢?語音也會被保存下來嗎?

企業(yè)微信會話存檔可以保存多類型的記錄，文字、圖片、語音、文件等內(nèi)容都會被保存下來。如果企業(yè)開通的是企業(yè)版會話存檔，那么這時語音通話也會被一起保存下來。

其實企業(yè)微信會話存檔的功能并不局限于保存聊天記錄，在保存聊天記錄的基礎(chǔ)上，企業(yè)微信還可以在讀取了聊天記錄后，根據(jù)關(guān)鍵詞自動給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，無需員工來回翻看聊天記錄，給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽。可以根據(jù)聊天記錄中的關(guān)鍵詞，自動給員工推送最合適的話術(shù)，節(jié)省員工查找話術(shù)的時間，提升員工的回復(fù)速度。

如果企業(yè)需要使用這兩個功能，可以聯(lián)系本站客戶經(jīng)理和在線客服咨詢騰訊企業(yè)微信會話存檔，申請后，我們還可以使用到渠道活碼、客戶畫像、客戶訂單管理等功能，幫助員工快速觸達客戶，提升運營效果!

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